С каждым годом число пользователей пластиковых карт неуклонно растет. На конец 2016 года российские банки выпустили около 254,8 млн. карт. В Белгородской области один только Сбербанк выпустил 1 460 000 карт. Лидерами по выпуску карт являются Сбербанк, ВТБ и Альфа-банк. Один житель России совершает более 120 транзакций за год.

Вместе с ростом количества выпущенных банковских карт растет число банковских сервисов с использованием пластиковых карт. Здесь мы собрали основную информацию, которую необходимо знать каждому держателю банковской карты. Очень важно уметь грамотно обращаться со своими финансовыми ресурсами посредством банковских карт. Ключевым моментом является понимание функционала банковских карт, правил их использования и соблюдение безопасности при любых операциях с картой.

Как проверить баланс карты

Проверить баланс банковской карты можно одним из следующих способов.

Через интернет-банкинг. Это самый простой и удобный способ проверки баланса. Сервис позволяет круглосуточно в режиме онлайн просматривать информацию об операциях по карте и отслеживать баланс счета. Для этого надо зайти на соответствующую страницу на сайте банка и выполнить идентификацию в системе с помощью логина и пароля. Далее следовать по ссылкам в интерфейсе системы. При необходимости можно всегда сформировать выписку по карте. За предоставление услуги интернет-банкинга кредитная организация обычно не взимает абонентскую плату.

Через банкомат. В банкомате своего банка надо выбрать опцию «Баланс счета». Ответ может быть выведен на экран или чек.

Сегодня многие финучреждения дают возможность своим клиентам получать в банкомате мини-выписку о последних операциях по карточному счету. Как правило, это шесть-семь последних финансовых трансакций по карте за последние два-три месяца. Такую возможность предоставляют своим клиентам, например, Сбербанк, Альфа-Банк и др. Как правило, данные услуги бесплатны.

Через СМС-информирование. Если у держателя карты подключена услуга СМС-информирования, то он после любой совершенной операции по карточке будет получать сообщение на телефон, содержащее сведения о сумме списания или зачисления на счет, а также об остатке на счете. Чаще всего за эти уведомления банки берут плату.

По телефону. Для уточнения баланса можно позвонить в колл-центр кредитной организации по телефону, указанному на оборотной стороне пластика. Для идентификации сотрудник колл-центра запрашивает номер карточки и специальное кодовое слово, которое клиент придумывает при оформлении карты. Лучше звонить на номер с кодом 800, если таковой есть, потому что в этом случае разговор будет оплачивать банк. При этом не важно, с какого телефона звонит держатель карты, с городского или мобильного, и из какого города совершается звонок.

Источник: http://www.banki.ru

Номер банковской карты

Каждая банковская карта имеет свой номер. Номер на карте может быть напечатан или эмбоссирован (выдавлен). В англоязычной документации он проходит как PAN (Primary Account Number).

Номер карты регулируется двумя стандартами:

- международный стандарт ИСО/МЭК 7812-1 (выдает SWIFT);

- ГОСТ Р 50809-95 (выдает Ассоциация центров инжиниринга и автоматизации (Санкт-Петербург).

Действующий сейчас международный стандарт задает следующую структуру идентификационного номера пластиковой карты:

BBBBBBNNNNNNNNNNNNL, где

BBBBBB – идентификационный номер эмитента (БИН карты);

NNNNNNNNNNNN – идентификационный номер пластиковой карты, выпущенной данным эмитентом, может быть длиной в 7, 10 или 13 цифр;

L – код Luhn (контрольная цифра, рассчитываемая из предыдущих цифр номера), необязательный и обычно присутствует только на картах с 13-ти значным номером.

Структура идентификационного номера пластиковой карты, определяемая ГОСТ Р 50809-95, отличается от структуры, принятой Международной организацией по стандартизации в отношении международного кода эмитента.

Обычно платежные карты имеют всего 16 цифр (четыре группы из четырех символов, первые шесть - БИН), старые карты могут иметь 13 (первая группа из четырех символов и три группы по три символа, относятся к числу очень давних программ, открытых для отдельных регионов). Существуют карты с 18 и 19 цифрами - как правило, первые 16 цифр используются там как обычно, а остальные (кроме символа L) определяют подпрограмму или субнаправление, в рамках которых они эмитируются.

Источник: http://www.banki.ru

Карта Maestro

Maestro - электронная дебетовая карта платежной системы Mastercard. Она используется для снятия наличных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных (ПВН), а также принимается к оплате в торговых точках, поддерживающих эту карту (должен быть соответствующий логотип). Все операции по ней проводятся с обязательной электронной авторизацией и вводом ПИН-кода, что повышает уровень безопасности карты.

Карточка оснащена чипом и магнитной полосой либо просто магнитной полосой. Зачастую она эмбоссированная (идентификационные данные карты выпукло выдавлены), хотя бывают исключения.

Пластиковые карты Maestro часто поддерживают платежную систему Cirrus.

Они являются картами начального уровня и имеет низкую стоимость годового обслуживания (до 300 рублей). В ряде банков эта плата не взимается, например в банке «Авангард». Для открытия пластика не требуется размещения страхового депозита, а выпустить его могут и детям от 14 лет.

Часто на основе этого продукта создают социальные карты, например студенческие или пенсионные. Так, Сбербанк предлагает два таких продукта: «Сбербанк-Maestro «Социальная» и «Сбербанк-Maestro «Студенческая». Первая карта выдается лицам, получающим пенсии или различные социальные пособия. Плата за годовое обслуживание устанавливается территориальными банками Сбербанка России самостоятельно в пределах от 0 до 300 рублей. В Москве за первый год обслуживания плата не взимается, за каждый последующий - 30 рублей.

Вторая карта выдается учащимся и студентам средних специальных и высших учебных заведений и аспирантам, независимо от формы обучения, достигшим 14 лет. За каждый год обслуживания взимается плата в размере 150 рублей.

Карточки Maestro популярны в России, большинство зарплатных проектов реализуется на них. По данным платежной системы Mastercard, общее количество дебетовых карт Maestro, эмитированных на территории России, к концу 2005 года составило 10,97 млн, а принимались они в 86,2 тыс. торговых точек по всей стране. Количество банкоматов, принимающих карты Mastercard/Cirrus, составило почти 23 тыс.

Maestro аналогична пластику Visa Electron платежной системы VISA.

Источник: http://www.banki.ru

Активация банковской карты

Активация карты нужна для отмены ограничений на совершение операций по ней, которые при выпуске устанавливает кредитная организация. Активация как дебетовой карты, так и кредитной производится бесплатно. Пока карта не будет активирована, пользоваться ею будет невозможно.

Карту можно активировать несколькими способами:

- совершить в банкомате любую операцию с использованием ПИН-кода, например запросить остаток, - это самый распространенный вариант;

- позвонить в круглосуточную службу поддержки банка и сообщить сотруднику номер своей карты и персональные данные;

- обратиться с паспортом и картой в отделение банка.

После активации карточки необходимо расписаться на ее оборотной стороне в поле для подписи держателя.

Ряд банков рассылает банковские карты по почте. Закон это не запрещает. Согласно ст. 434 Гражданского кодекса РФ, договор может быть заключен путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Активация банковской карты, полученной таким образом, рассматривается банками как согласие принять условия (акцепт) ее предоставления и обслуживания.

Получив такую карту по почте, прежде чем ее активировать, сначала внимательно изучите информацию, содержащуюся в сопроводительном письме, договоре и т. п., особенно если это дебетовая карта с овердрафтом. Условия и процедура активации также должны быть описаны в письме.

Если вам не нужна полученная по почте карта - неважно, кредитная она или дебетовая - ее лучше уничтожить, чтобы впоследствии ею никто не воспользовался. Можно также написать в банке заявление о прекращении такого рода рассылок.

Источник: http://www.banki.ru

Лимит на снятие наличных

Лимит снятия наличных – сумма денег, которую можно получить с банковской карты налом в банкомате или пункте выдачи наличных (ПВН) финансового учреждения за одну операцию, за сутки или ежемесячно.

Банки устанавливают лимиты на снятие наличных в зависимости от типа карты: чем выше статус, тем больше денег можно с нее снять. Например, максимальные суточные ограничения для карт Visa Electron и MasterCard Maestro составляют 100-150 тыс. рублей. По стандартным картам – 200-300 тыс. рублей, по золотым и платиновым – 300-500 тыс. Ежемесячный лимит по снятию наличных денег с классической карты в ВТБ 24 будет составлять не более 1 млн рублей в месяц, по золотой – максимум 2 млн, в ЮниКредит Банке — не более 500 тыс. и 1,5 млн соответственно.

Некоторые кредитные организации повышают лимиты для держателей зарплатных карт. Например, в «ЮниКредите» по зарплатным картам категории Electron суточный лимит равен 650 тыс. рублей, по золотым – 800 тыс.

Если снимать деньги в «чужом» банкомате, то можно столкнуться и с различными нюансами. Многие банки, кроме того что взимают комиссию, устанавливают еще и ограничения на максимальную сумму одного снятия в своих банкоматах по картам, которые были эмитированы другими кредитными организациями. Например, Райффайзенбанк выдает по «чужим» картам за один раз не более 10 тыс. рублей, ВТБ 24 — максимум 7,5 тыс., Промсвязьбанк — 9 тыс., СБ Банк — 8 тыс., Первый Республиканский Банк — 6 тыс.

Свыше установленного лимита снять средства с банковской карты невозможно. Как вариант можно перевести деньги на текущий счет и забрать их в кассе. В таком случае в некоторых банках действует стандартная комиссия за выдачу наличных.

Вводя ограничения на снятие наличных с карт, банки пытаются минимизировать риск мошенничества, а также препятствуют операциям по незаконному обналичиванию.

Источник: http://www.banki.ru

Банковские кредитные карты

Как пользоваться кредитной картой

Кредитные карты — это платежные карты, которые позволяют клиенту оплачивать товары и услуги за счет средств банка. В классическом понимании кредитные карты не предусматривают наличия на них собственных денег клиента. В России под такими картами подразумеваются в том числе и дебетовые карты с овердрафтом (держатель может использовать как собственные, так и заемные средства). По данным экспертов, овердрафтными картами в РФ пользуется более трети населения.

При определении кредитного лимита банк учитывает различные характеристики будущего заемщика: возраст, уровень дохода, кредитную историю и др. При первичном выпуске карты банки, как правило, не устанавливают большие кредитные лимиты. Если держатель соблюдает правила пользования кредитной картой (главным образом, исполняет свои обязательства по погашению задолженности в установленные сроки) и активно расплачивается ею, то кредитный лимит может быть многократно увеличен, либо по инициативе банка, либо по заявлению клиента. При принятии решения об увеличении лимита банки оценивают характер совершаемых операций. Типичной операцией должна быть покупка товара по карте. Снятие наличных в кредит не приветствуется (к слову, комиссии за снятие очень высокие и могут достигать 5%, еще и поэтому лучше ограничиваться безналичными платежами).

До 2008 года можно было получить кредитный лимит на сумму до пяти-шести зарплат, после кризиса типичные лимиты уменьшились до двух-трех.

Существенным является также наличие у карты грейс-периода — временного промежутка после совершения покупки, в течение которого можно возместить траты по карте, не уплачивая проценты за пользование заемными средствами.

Кредитную карту не следует отождествлять с потребительским кредитом. Ни один банк не выдаст потребительский кредит на буханку хлеба, а при помощи кредитной карты вы вполне можете себе позволить "хлеб в кредит".

Кредит по карте, как правило, длится не более двух лет (в отличие от потребительских кредитов, которые могут быть выданы на срок до семи лет). Срок этот обуславливается обязанностью ежемесячно погашать сумму не меньше установленного процента от задолженности (как правило, 5—10%) плюс начисленные комиссии и проценты. Неуплата минимального платежа — это нарушение договора, просрочка и порча кредитной истории.

Источник: http://www.banki.ru

Программа «Спасибо от Сбербанка» для держателей карт

Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» рассчитана на держателей любых его карт, как кредитных, так и дебетовых и зарплатных (кроме карт Maestro и Maestro «Социальная» Северо-Западного банка Сбербанка, номера которых начинаются с цифр 676195, 639002551).

Бонусная программа была запущена в ноябре 2011 года по случаю 170-летия Сбербанка. Таким образом, по сообщениям пресс-службы, банк в свой юбилей выражал благодарность клиентам.

Бонусы «Спасибо» начисляются за каждую покупку по карте в России и за рубежом, не имеют срока давности и не сгорают по прошествии какого-то времени. В течение первых трех месяцев после подключения на специализированный бонусный счет участника перечисляется в виде бонусов 1,5% от суммы покупки, в последующие месяцы базовое начисление составляет 0,5%. Таким образом, программа представляет собой cash back от Сбербанка.

Накопленные бонусы «Спасибо» по курсу 1 «Спасибо» = 1 рубль можно обменять на скидки до 99,9% у партнеров программы. Они же начисляют и повышенные, до 20%, бонусы.

По состоянию на июль 2013 года к программе присоединилось уже более 200 партнеров, как крупных федеральных, так и региональных компаний, в таких категориях, как товары для детей (сеть магазинов «Детский мир»), мобильные телефоны и цифровая техника (салоны «Евросеть», «Связной», «Белый ветер Цифровой»), авиа- и железнодорожные билеты и туры («Санрайз тур», BTA Group, «Билет Онлайн»), товары для красоты и здоровья («Ригла», «Здоровые люди» ювелирные украшения (Sunlight, «Бронницкий ювелир», «Бриллианты Якутии» и др.), одежда и обувь (Kanzler, Mascotte, Savage, Rendez-vous, Kari), строительные и отделочные материалы («Керама», Karelia-Upofloor) и пр. В программе также участвуют гипермаркет Enter и крупнейшие интернет-магазины OZON.ru, Lamoda.ru, «Сотмаркет» и т. д.

Источник: http://www.banki.ru

Чарджбэк (chargeback)

Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине). Чаще процедура инициируется держателем карты. Но в ряде случаев инициатором может выступать банк. Например, если прошла операция по несуществующей карте.

Процедура производится следующим образом. Держатель карты подает в банк-эмитент соответствующее заявление, в котором указывает причину, почему он считает операцию недействительной или мошеннической. Далее кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбэк происходит за счет торговой точки.

Причины, по которым возможно инициировать чарджбэк:

- продавцом не был осуществлен рефанд;

- по карте произошло двойное списание средств;

- операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;

- неверные дата и время проведения операции;

- подпись на карте и в счете отличаются;

- с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;

- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;

- покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;

- клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);

- продавец отказался принимать товар обратно.

Источник: http://www.banki.ru

Минимальный платеж по кредитной карте

Минимальный платеж по кредитной карте – обязательный ежемесячный платеж в счет погашения кредита при наличии долга по карточке. Составляет определенный процент от общей суммы задолженности на расчетную дату плюс начисленные финучреждением проценты за пользование займом, а также комиссии и иные платежи за отчетный период.

Расчетной датой выступает дата формирования в банке ежемесячной выписки по карте. Дата определяется кредитной организацией и сообщается клиенту при выпуске карты, а также указывается в каждой выписке.

Отчетный период - промежуток времени с расчетной даты прошлого месяца до расчетной даты текущего месяца.

Как правило, размер минимального платежа в российских банках составляет 5-10% от суммы долга. Например, в Сбербанке, Райффайзенбанке он равен 5%, в Московском Кредитном Банке и Альфа-Банке – 10%.

Для внесения минимального платежа банком отводится определенный период времени, который называется платежным. Обычно это 20 календарных дней после расчетной даты. Крайний срок внесения минимального платежа банки указывают в ежемесячной выписке.

Необходимо внимательно следить за своим платежным периодом и вовремя вносить минимальный платеж на карточный счет. Для банка своевременно внесенный заемщиком платеж служит подтверждением его платежеспособности.

Сумма и срок внесения минимального платежа указываются банком в ежемесячной выписке по кредитной карте, которую он высылает по почте клиенту. Данные сведения также можно запросить по телефону у оператора банка.

Платеж лучше вносить за неделю до крайней даты, указанной банком в выписке, чтобы в случае технического сбоя, ошибки в реквизитах и прочих недоразумений была возможность вернуть платеж и произвести его заново. Иначе у заемщика образуется просроченная задолженность. К тому же за невнесение платежа банки взимают штраф. Все просрочки заемщика будут отражены в его кредитной истории.

Источник: http://www.banki.ru

Скиммер

Скиммер — миниатюрное считывающее переносное устройство, которое может крепиться к банкомату. Такие приспособления помогают мошенникам воровать данные банковских карт: ее реквизиты, ПИН-код и т. д., иными словами — всю информацию, записанную на магнитной полосе. Скиммером может быть пластиковая накладка, прикрепляемая к кардридеру, миниатюрная видеокамера в держателе для брошюр рядом с банкоматом. Также распространены специальные накладки на клавиатуру, считывающие порядок набора ПИН-кода. К банкоматам скиммеры крепятся с помощью обычного двустороннего скотча или застежки-«липучки». Например, если клавиатура была вогнутой, то специальная накладка сделает панель более плоской. Также скимминговое устройство может изменить сами клавиши: они будут либо утоплены в панель клавиатуры, либо, наоборот, слишком сильно выпирать. Производители банкоматов в последние годы стали устанавливать на банкоматы специальные устройства, позволяющие распознавать скиммеры.

Обнаружить невооруженным глазом скиммер на банкомате довольно сложно, поэтому банкиры рекомендуют пользоваться только машинами, расположенными в отделениях банков, крупных торговых центрах, на охраняемой территории.

Скиммер способен украсть информацию только с магнитной полосы, но не с чипа. По этой причине (и не только) чиповые карты считаются более защищёнными.

Существуют также портативные скиммеры, позволяющие делать копию карты, когда она оказалась в руках злоумышленника (например, если он по совместительству ещё и официант в ресторане, где клиенты часто расплачиваются пластиковыми картами).

Скиммер - накладка на клавиатуру банкомата (иллюстрация:www.kiosksoft.ru)

Скиммер - накладка, прикрепляемая к кардридеру (иллюстрация:www.zarech.ru)

Источник: http://www.banki.ru

Priority Pass

Международная карта Priority Pass не является банковской картой в полном смысле это слова. Она дает только право доступа в залы первого класса, VIP-залы или бизнес-залы международных аэропортов мира и возможность пользования бизнес-услугами (телефон, факс, комната для проведения переговоров и т.д.). Оплата посещений залов производится картой Priority Pass. Для этого с нее делают оттиск (слип), после чего его подписывает держатель карты. Она может быть изготовлена отдельно сама по себе (от €99 до €399 за годовое обслуживание) либо выпускается дополнительно к другой банковской карте (обычно платежной системы MasterCard к карте категории не ниже Standart). С нее в конце месяца и списывается сумма оплаты посещений залов.

Стоимость одного посещения VIP-зала и зала первого класса фиксирована по всему миру и зависит от тарифного плана карты. Максимальная сумма в настоящее время составляет 27 долларов США (15 фунтов стерлингов/€24) за одного человека. С собой можно пригласить в зал по одной карте не более 10 человек (в некоторых случаях ограничения на количество приглашенных устанавливает сам зал).

Отдельный тарифный план предусматривает оплату только за гостей (для владельца посещения бесплатны), кроме того, есть тарифный план с 10 бесплатными посещениями для владельца карты.

Тарифы на официальном сайте www.prioritypass.com.

Источник: http://www.banki.ru

Если банкомат не отдает карту

Банкомат может изъять банковскую карту по ряду причин. Например, был неправильно набран ПИН-код, произошел технический сбой в работе банкомата, карта блокирована самим банком, истекло время, отведенное на то, чтобы клиент забрал свою карту (более 25-30 секунд), она просрочена или имеет механическое или электромагнитное повреждение и т. д.

При техническом сбое на экране появляется сообщение «Временный перерыв в работе» (Temporary out-of-service). Если банкомат задержал карту, возникает надпись «Карта задержана» (Card is retained) и печатается чек, на котором содержится код задержания. К примеру, для карт платежных систем Visa и MasterCard код 04 означает «изъять карту без указания причины»; код 41 – «изъять, утерянная карта»; код 43 – «изъять, украденная карта».

В ситуации, когда банкомат изъял карту, первое, что стоит сделать, это попытаться отменить операцию. Для этого надо нажать кнопку «Отмена» ( Сancel) и подождать. Как правило, банкомат возвращает карту в течение нескольких минут.

Если этого не произошло, необходимо обратиться в сервисный центр финучреждения, обслуживающий данный банкомат. Его телефонный номер должен быть указан на банкомате. Оператору центра необходимо сообщить информацию о задержании карты, свои паспортные данные и номер карты, а также выяснить, когда, где и каким образом можно забрать ее и какие документы для этого необходимы (паспорт, подтверждающее письмо от своего банка, если карту изъял банкомат стороннего банка, и т. д.).

В случае если невозможно определить кредитную организацию, обслуживающую банкомат, следует позвонить в свой банк и объяснить ситуацию (назвать адрес расположения банкомата, номер карты и т. д.).

В отдел клиентской поддержки своего банка необходимо позвонить в любом случае, чтобы заблокировать карту.

После того как кредитная организация вернула карту клиенту, ее необходимо разблокировать. Для этого следует написать заявление в банке. Как правило, возврат карты производится в течение двух-трех недель. Ее можно не разблокировать, а перевыпустить. Перевыпуск займет меньше времени, от одной до двух недель. За блокировку, разблокировку и перевыпуск карты банки, как правило, взимают комиссию.

Держателю карты необходимо всегда помнить или иметь при себе информацию о номере карты, паспортные данные и телефон отдела клиентской поддержки своего банка. В такой ситуации также необходимо всегда сохранять банкоматный чек об изъятии карты.

Источник: http://www.banki.ru

Грейс-период (льготный период)

Грейс-период (grace period, льготный период кредитования, беспроцентный период кредитования, бесплатный период кредитования) – промежуток времени, в течение которого держатель кредитной или овердрафтной карты может пользоваться заемными средствами бесплатно либо по сниженной процентной ставке при условии полного погашения задолженности до окончания срока действия льготного периода.

В большинстве случаев грейс-период распространяется только на безналичные операции – оплату товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях, в том числе через Интернет. В ряде банков льготный период кредитования действует также для операции снятия наличных.

Продолжительность грейс-периода выражается определенным количеством дней. Как правило, в российских банках он составляет от 30 до 62 дней. Чаще всего банками применяется льготный период от 50 до 55 дней. Карты с таким грейс-периодом предлагают «Русский Стандарт», «Авангард», Банк Москвы, Московский Индустриальный Банк, Пробизнесбанк, СМП банк, ЮниКредит Банк, Райффайзенбанк и т. д. Грейс-период длительностью 60 дней предлагают Альфа-Банк и «Уралсиб», 62 дня – Росбанк. Банк «Авангард» анонсирует кредитную карту с беспроцентным периодом до 200 дней.

Фактическая его продолжительность зависит от того, как тот или иной банк рассчитывает льготный период. В большинстве случаев льготный период формулируется в терминах «до (столько-то) дней», и реальное число дней зависит от того, в какой день совершена покупка, точнее в какой день произведено фактическое списание средств со счета в оплату товара/услуги. Банки также различаются по способу применения льготного периода в следующем месяце. Так у некоторых условием применимости грейс-периода в следующем месяце является полное погашение задолженности по истекшему расчетному периоду. При непрерывном использовании карты с таким исчислением льготного периода продолжительность грейса сокращается с «до 55» или «до 60 дней» до «до 31 дня».

Грейс-период не отменяет обязанности вносить минимальный платеж.

Источник: http://www.banki.ru

Овердрафт

Овердрафт — дополнительная опция к дебетовым картам, предусматривающая перерасход средств за счет кредитного лимита, одобренного банком. Лимит может составить до одной-двух зарплат. Очень часто кредитные организации предлагают зарплатные карты с овердрафтом, с помощью которых клиенты до получения зарплаты могут воспользоваться кредитными средствами. При увольнении из организации, в которой вы получали зарплату на карту, лимит отключается, об этом нужно помнить.

Источник: http://www.banki.ru

Что такое банк – эмитент банковских карт

Банк-эмитент – кредитная организация, участник платежной системы, осуществляет выпуск и обслуживание банковских карт. Выступает гарантом выполнения финансовых обязательств, возникающих в ходе использования этих карт держателями.

Банк-эмитент выполняет следующие функции:

- эмитирует и выдает карточки клиентам. Перед тем как предоставить карту, банк открывает счет ее будущему держателю. Стоит отметить, что карта остается собственностью кредитной организации, клиенту она передается только в пользование;

- проводит авторизацию, а именно отвечает на запросы торговых точек о возможности совершения сделки после осуществления проверки полученной информации о карте и ее держателе;

- оплачивает счет торговой точки, в которой клиент с помощью карточки приобрел товары или услуги, списывая соответствующую сумму со счета держателя карты;

- подготавливает и высылает клиенту выписки по счету с указанием всех операций, произведенных за отчетный период, а также если у клиента имеется задолженность перед банком, сумм и сроков ее погашения;

- обеспечивает безопасность. Например, осуществляет подготовку отчетов по украденным картам, блокировку счетов и т. п.;

- обменивается информацией с иными кредитными учреждениями;

- осуществляет бухгалтерский учет операций по карточным счетам;

- отвечает на запросы клиентов и рассматривает их жалобы и т. д.

Источник: http://www.banki.ru

Платежные системы

Платежная система (далее ПС) - это сервис для перевода денег или иных средств, их заменяющих (чеки, сертификаты, условные платёжные единицы или специализированные ценные бумаги), в электронной или физической форме (далее денежные средства). Платежная система устанавливает определенный набор правил, программных, аппаратных и технических средств для передачи денежных средств от одной стороны другой.

В большинстве случаев передаются не сами денежные средства, а только долг по ним. Например, один клиент передает в рамках одной платежной системы средства другому клиенту. На самом деле первый клиент сообщает ПС о том, что должен второму клиенту. Тот в установленные правилами ПС сроки может обратиться к ней для получения денежных средств. Реально их передача происходит от первого клиента в ПС, и от ПС второму клиенту в сроки, оговоренные ПС на основании выставленного финансового представления.

Международная платежная система (далее МПС) - платежная система, услуги которой доступны в разных странах.

Наиболее известные МПС (упорядочены по числу выпущенных карт):

VISA International Service Association

MasterCard Worldwide

Источник: http://www.banki.ru

Карта Visa Electron

Visa Electron – электронная карта начального уровня международной платежной системы Visa. Впервые была выпущена в 1980-х годах. Одна из самых популярных в России. Чаще эмитируются дебетовые карты, но могут быть и кредитные.

Карта предназначена для получения денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных, а также для безналичной оплаты товаров и услуг как в России, так и за рубежом. Платить в Интернете такой картой можно, как правило, лишь через интернет-банк кредитной организации. Карта неэмбоссированная. Операции по ней проводятся только с использованием электронных устройств (POS-терминалов и банкоматов). Т. е. применение импринтеров и голосовой авторизации невозможно, что, с одной стороны, существенно ограничивает круг приема карты, а с другой, уменьшает риск мошенничества. Все трансакции проводятся с обязательной авторизацией - наличие денег на счету держателя карты проверяется при каждой операции. Это не позволяет снять с нее больше средств, чем на ней есть.

Многие банки выпускают карты Visa Electron бесплатно и за их обслуживание не взимают плату либо устанавливают ее на минимальном уровне. Это одни из самых доступных и экономичных пластиковых карт.

В первую очередь они предназначены для клиентов с нулевой банковской историей, учащихся (могут выдаваться лицам с 14-летнего возраста), пенсионеров. Такие карты часто выпускаются в рамках зарплатных проектов.

Visa Electron можно использовать более чем в 12,4 млн магазинов и других торговых точек, оснащенных электронными терминалами, и более чем в 805 тыс. банкоматов с логотипом Visa по всему миру.

Источник: http://www.banki.ru

Категории банковских карт

Платежные системы формируют свои карточные продукты, ориентируясь на уровень доходов и социальное положение потребителей. Каждому сегменту соответствует своя категория карты, которая определяет статус ее обладателя. Чем она выше, тем больше дополнительных возможностей и сервисов получает держатель карты.

Доминирующие на российском рынке платежные системы VISA International и Masterсard WorldWide выделяют три основные категории карт: электронные, классические и премиальные.

Электронные – это кредитные или дебетовые карты начального уровня Visa Electron, VISA Electron Instant Issue, Masterсard Electronic, Masterсard Instant Issue и Maestrо. Имеют низкую стоимость годового обслуживания. Используются только в банкоматах и POS-терминалах. По ним невозможен перерасход средств. Такие карты считаются самыми защищенными, так как при их использовании обязательна авторизация операций в режиме реального времени. С их помощью невозможно проведение операций в сети Интернет. Часто выдаются банками в рамках зарплатных проектов и программ розничного кредитования, предлагаются бесплатно к другим банковским продуктам, например вкладам.

Карты Instant Issue не персонализированы. На их лицевой стороне не указывается фамилия держателя. Предназначены для моментальной выдачи клиенту.

В среднем стоимость годового обслуживания электронной карты в российском банке составляет 300 рублей. Многие банки выдают их бесплатно.

Классические карты - VISA Classic и Masterсard Standard. Они могут быть кредитными и дебетовыми, рассчитаны для людей со стабильным доходом, имеют наиболее оптимальное соотношение затрат на обслуживание карты и предоставляемого банком и платежной системой сервиса.

Карты эмбоссированы – то есть имя держателя, номер и срок ее действия выдавлены на лицевой стороне. Это дает возможность пользоваться ими с помощью как электронных устройств обслуживания (банкоматы, терминалы), так и механических (импринтер).

По карте можно совершать безналичную оплату товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях, в сети Интернет, получать наличные денежные средства в банкоматах, отделениях и кассах своего банка и других кредитных организаций как в России, так и за рубежом. Держателям Classic или Standard предоставляется сервис экстренной выдачи наличных или изготовления временной карты — в случае утраты ее за рубежом.

Стоимость годового обслуживания классических карт и требование первоначального взноса по ним в банках различаются. Например, Сбербанк за первый год использования такой карты взимает 750 рублей, за каждый последующий – 450. Первоначальный взнос на счет банковской карты - по усмотрению клиента. В Московском Кредитном Банке комиссию за обслуживание с клиента возьмут за весь срок действия карты сразу в размере 450 рублей. На счете карты необходимо разместить минимальный первоначальный взнос в размере 1,5 тыс. рублей.

Премиальные карты – кредитные и дебетовые карты уровня Gold и Platinum, а также карты VISA Infinite и Masterсard World Signia. Эти карты помимо основной платежной функции предоставляют ее держателю ряд дополнительных сервисов.

Каждый тип премиальной карты имеет собственное наполнение, предлагаемое платежной системой. Обладатели золотых карт обеспечиваются информационным обслуживанием. Услуга позволяет клиенту узнать, какие документы нужны для получения визы, в какую поликлинику лучше обратиться, находясь в поездке, и т. д. Могут предлагаться различные страховые программы от банков, а также участие в программе привилегий – держатели карт получают дисконт в ресторанах, бутиках, при бронировании отеля или аренде автомобиля и др.

В случае утери или кражи обладатель карты может максимально быстро получить новую или снять наличные со счета практически в любой точке мира. Для этого ему нужно позвонить в службу поддержки по номеру телефона, соответствующему той стране, в которой он находится. Узнать номера телефонов можно на официальных сайтах платежных систем.

Держателям платиновых карт также доступны все эти сервисы, только на лучших условиях.

В Европе карты премиального сегмента открываются лишь лицам с высоким доходом и занимающим значительные должности. Как правило, эти карты включают в себя наполнение различными дополнительными сервисами и привилегиями. В России дело обстоит иначе. Банки сами определяют сегмент клиентов и наполнение карты. Не оснащая золотые и платиновые карты множеством дополнительных услуг и возможностей, банки делают их доступными для рядовых граждан. В итоге на российском рынке сегодня имеются премиальные карты Gold и Platinum совершенно различных уровней.

В ВТБ 24, например, карты Platinum действительно являются премиальными, поскольку эмитируются только в рамках специальных пакетных предложений для состоятельных клиентов: «Приоритет», «Привилегия» и Private Banking. Пакет «Привилегия», в частности, подразумевает выпуск карты с персональным кредитным лимитом до 2 млн рублей, круглосуточную поддержку по выделенной телефонной линии, консьерж-сервис, услуги персонального менеджера, страховку и массу дисконтных программ. Комиссия за оформление и годовое обслуживание такой карты составляет 30 тыс. рублей.

У ТКС Банка совершенно другая стратегия. Он выпускает только платиновые карты платежной системы Masterсard WorldWide. Первый год обслуживания карты осуществляется банком бесплатно, далее – 590 рублей в год. Кредитный лимит устанавливается индивидуально, но может быть увеличен до 300 тыс. рублей, а для активных пользователей — до 2 млн (тарифы на лето 2011 года). Наполнение карты дополнительными сервисами минимальное: круглосуточная связь с банком через кол-центр, а также электронная и почтовая связь. Такие карты скорее массовые, чем премиальные. Число эмитированных банком карт превысило уже 1 млн штук.

У обеих платежных систем есть действительно премиальные карты не для всех — Masterсard World Signia и Visa Infinite, которые обязательно включают консъерж-сервис и страхование выезжающих за рубеж. Такие карты изначально дорогие, и сделать их массовым продуктом невозможно. Стоимость годового обслуживания может составлять несколько тысяч рублей.

Источник: http://www.banki.ru

Конвертация по банковской карте

Банковской картой можно оплачивать покупки в любой валюте независимо от валюты карточного счета. В этом случае происходит конвертация средств.

В процессе конвертации всегда задействованы три валюты: валюта операции, валюта биллинга и валюта счета карты. Валютой операции служит та валюта, в которой совершается покупка или производится снятие средств в банкомате. Расчетная валюта между платежной системой и банком называется валютой биллинга. Как правило, в рамках трансграничных операций эту роль играют евро или доллары. Валютой счета карты выступает валюта, в которой открыт счет банковской карты.

Конвертация по банковской карте происходит следующим образом: валюта, в которой совершена операция по карте, сопоставляется с валютой биллинга, последняя в свою очередь - с валютой счета карты. В случае если они не совпадают, происходит конвертация, которая может осуществляться как платежной системой, так и банком – эмитентом карты.

Если валюта карты или валюта покупки совпадает с расчетной валютой между платежной системой и банком-эмитентом, то по операции производится одна конвертация, а если та и другая валюта не совпадают с валютой биллинга, происходит двойная конвертация средств. Если все валюты в цепочке расчетов одинаковые, конвертации не будет.

В случае если валюта покупки отличается от валюты биллинга, происходит конвертация средств по курсу платежной системы, который можно уточнить через официальные сайты платежных систем. Банковская комиссия за проведение конвертации устанавливается кредитными организациями самостоятельно и отражается в тарифах банков.

При несоответствии валюты биллинга и счета карточки банк производит конвертацию средств в валюту счета по своему внутреннему курсу, специально установленному для таких расчетов (может отличаться от курса для операций с наличной валютой). Самый оптимальный вариант для держателя карты, когда такой курс берется равным ЦБ РФ.

Надо отметить, что некоторые банки при совпадении валюты операции с валютой счета не взимают с клиента комиссию за конвертацию.

Если расчет по карте производится в той же стране, в какой она выпущена, то валютой биллинга банки устанавливают национальную валюту. Поэтому при оплате покупки в рублях на территории России карточкой, прикрепленной к рублевому счету, конвертации не происходит. Со счета списывается ровно столько, сколько стоит покупка. Если счет карты открыт в валюте, будет произведена одна конвертация (валюта покупки в валюту счета) на уровне банка - эмитента карты. Конвертация может произойти и в том случае, если оплата карточкой производится, например, в интернет-магазине или авиакомпании, у которых банк-эквайер находится за границей.

Какой именно валютой или валютами рассчитываться с платежной системой, решает банк. Каждая кредитная организация обладает своим списком валют для таких расчетов. Так, один банк может рассчитываться только в долларах, а другой - и в долларах, и в евро. Но в большинстве случаев валютой биллинга между платежной системой Visa и банками выступают доллары, между Masterсard Worldwide и банками - или доллары, или евро при нахождении в еврозоне.

Если кредитная организация берет на себя расходы по конвертации при совпадении валюты счета и валюты операции, при поездках в еврозону выгоднее использовать карту со счетом в евро, а при поездках в долларовую зону или в страны с валютой, отличной от долларов и евро, – со счетом в долларах.

Также следует понимать отличие Европы от еврозоны. В последнюю входят те государства, официальной валютой которых является евро. Поэтому в таких странах, как, например, Чехия, Великобритания, Дания и Швеция, расчетной валютой между платежной системой и банком, скорее всего, будет доллар.

В любом случае перед поездкой за рубеж стоит поинтересоваться в своем банке, в какой валюте он производит расчеты с платежной системой, кто платит комиссию за конвертацию при совпадении валюты операции с валютой счета, и уточнить размеры всех возможных комиссий.

Также следует обратить внимание на мультивалютные карты банков и оценить их возможности, так как они позволяют использовать нужную в данный момент валюту счета.

Источник: http://www.banki.ru

CVC2 (card validation code 2)

CVC2 (card validation code 2) - защитный код проверки подлинности для карт платежной системы Masterсard. Код указан на оборотной стороне банковской карты рядом с местом для подписи держателя после указанных там четырех последних цифр номера карточки.

Код всегда состоит из трех цифр, это самостоятельный элемент, то есть он не является продолжением номера банковской карты). Его, в отличие от ПИН-кода, нельзя никак поменять, кроме как перевыпустить карту.

Код используется для осуществления платежей в Интернете в качестве защитного элемента при проведении CNP-трансакций (когда ни карта, ни держатель не присутствуют при проведении операции). В связи с тем что в последнее время участились кражи этого номера, дополнительно могут использоваться и другие технологии защиты CNP-операций, например Masterсard SecureCode (MCC).

Если торговая точка сертифицирована по стандарту PCI DSS, то она ни в коем случае не хранит код CVC2 у себя даже временно, и этот код используется только в рамках одной сессии авторизации операции.

На некоторых категориях карт код может не указываться.

В других платежных системах может называться также:

- CID Card Identification Number (American Express and Discover);

- CAV2 Card Authentication Value 2 (JCB);

- CVV2 Card Verification Value 2 (Visa).

Не путать с Card Validation Value - элементом данных, записываемым на магнитную полосу для использования в криптографии карты:

- CAV Card Authentication Value (JCB);

- CVC Card Validation Code (MasterCard);

- CVV Card Verification Value (Visa и Discover);

Источник: http://www.banki.ru

Зарплатная карта, карта для получения зарплаты

Зарплатная карта - банковская карта, предназначенная для выплаты заработной платы и других денежных начислений (премий, командировочных, материальной помощи и т.д.) сотруднику организацией, заключившей договор на обслуживание с банком в рамках зарплатного проекта.

Как правило, для зачисления заработной платы выпускаются дебетовые карты, но многие банки устанавливают к ним лимит овердрафта. Он может составлять две и более зарплаты.

Вместе с зарплатной картой сотрудник может получить бесплатный доступ к системе дистанционного обслуживания банка (интернет-банк), при помощи которой будет отслеживать состояние счета карты и совершать разнообразные платежи в любое время, не выходя из дома или офиса.

Функциональные возможности зарплатных карт такие же, как и у обычных дебетовых или дебетовых с разрешенным овердрафтом. Каких-либо ограничений при использовании зарплатных банковских карт не устанавливается.

Сотрудник имеет право отказаться получать зарплату на карту. Для этого ему на работе необходимо написать соответствующее заявление. Это не будет нарушением трудовой дисциплины.

При увольнении банк вправе потребовать сдать карту, но, написав соответствующее заявление, сотрудник может продолжить пользоваться ею, только расходы на ее обслуживание он будет нести сам. Ряд банков в таком случае автоматически переводят карту на новый тарифный план. Лимит овердрафта по ней отключается.

Источник: http://www.banki.ru

Комиссия за снятие наличных по кредитной карте

Комиссия за снятие наличных по кредитной карте – специальная повышенная комиссия, которая взимаемая банком, если клиент снимает денежные средства, предоставленные в кредит, через банкомат или кассу кредитной организации. Некоторые финансовые учреждения берут плату и за снятие собственных денег с кредитной карты.

Для того чтобы не платить эту комиссию, предполагается использование кредитной карты для оплаты товаров и услуг в торговых точках.

Введение данной комиссией связано с тем, что по большинству кредитных карт предоставляется льготный период (так называемый грейс-период), в течение которого проценты не начисляются. Таким образом банки ограждают себя от того, чтобы клиенты размещали в депозиты под проценты средства самого банка.

Кроме того, когда происходит оплата кредитной картой в торговой точке, продавец использует банковскую услугу, называемую эквайрингом. В результате банк получает комиссию за обслуживание карты клиента – с продавца товаров или услуг.

Размер комиссии зависит от банка и составляет, как правило, не менее 3% (так, в Сбербанке она равняется 3% при снятии денег в собственных банкоматах и 4% - в других, в ВТБ 24 - 4,5%). Причем, для того чтобы клиенты не могли бесплатно выводить кредитные средства без комиссий, предварительно переведя их на расчетный счет в том же или другом банке, финансовые учреждения также предпринимают соответствующие меры. Как правило, абсолютное большинство из них устанавливают комиссию в таком же размере за исполнение платежных поручений с кредитными средствами.

Источник: http://www.banki.ru

Несанкционированный овердрафт

Несанкционированный овердрафт (или неразрешенный, технический овердрафт) — превышение суммы расходной операции, совершенной по карте, над суммой остатка по карте. Может возникнуть за счет курсовой разницы при проведении операции конвертации, в результате совершения операций по карте без авторизации, в результате списания комиссий, не учтенных при авторизации, и др.

Несанкционированный овердрафт может быть предусмотренным и непредусмотренным.

Предусмотренный оговаривается в договоре банковского счета, согласно которому в случае возникновения неразрешенного овердрафта по карте клиент обязан немедленно его погасить и выплатить установленные по договору проценты.

Овердрафт будет считаться непредусмотренным, если в договоре говорится, что клиент может совершать операции по карте только в пределах остатка средств на счете. Непредусмотренный овердрафт подпадает под действие Гражданского кодекса РФ (гл. 60: «Обязательства вследствие неосновательного обогащения»). Согласно п. 2 ст. 1107 ГК, на сумму возникшего непредусмотренного овердрафта начисляются проценты за пользование чужими средствами с того момента, как клиент узнал или должен был узнать о появлении задолженности по карте. Проценты начисляются согласно ст. 395Гражданского кодекса.

В обоих случаях банк вправе требовать от клиента возврата образовавшейся задолженности по карте и начисленных им на эту сумму процентов.

Штраф в банках за несанкционированный овердрафт устанавливается в виде процентной ставки, которая может достигать 50% годовых.

Источник: http://www.banki.ru

Банковские карты для детей

Банковские карты в России могут выпускаться детям в возрасте от 6 до 14 лет в виде дополнительной карточки, открытой к карте родителя ребенка, а также с 14-летнего возраста в виде основной карты при согласии родителя.

Это обусловлено российским законодательством. Так, согласно ст. 28 Гражданского кодекса РФ, дети в возрасте от 6 до 14 лет имеют право самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки (например, покупки в магазинах), а также сделки по распоряжению средствами, предоставленными им родителями для определенной цели или для свободного распоряжения. Все остальные сделки могут совершать от их имени только родители. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет уже вправе самостоятельно, без согласия законных представителей распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами, а также вносить вклады в кредитные учреждения и распоряжаться ими. Все остальные сделки совершаются с письменного согласия родителей. Об этом говорится в ст. 26 ГК РФ.

В настоящее время большинство кредитных учреждений не заостряют внимание потребителей финансовых услуг на «детских» картах. Практически все банки на своих сайтах просто информируют граждан о возможности выпуска дополнительных карт к основной и не размещают сведения об условиях открытия таких карт на детей. В такой ситуации подробную информацию можно получить, позвонив в колл-центр финучреждения. К тому же каждый банк по-своему определяет условия предоставления банковских карт детям.

Так, в настоящее время большинство кредитных организаций дополнительные карты открывают на лиц старше 14 лет, несмотря на отсутствие такого законодательного ограничения (Сбербанк России, Альфа-Банк и т.д.), реже – на лиц, которым исполнилось 6 лет: Бинбанк, и т. д.

Чтобы оформить дополнительную карту на ребенка, необходимо обратиться в финансовое учреждение, которое обслуживает вашу пластиковую карту, с заявлением о выпуске дополнительной карты. Надо предоставить свидетельство о рождении или паспорт ребенка, а также дать письменное согласие на предоставление банком карточки.

Ребенок, которому исполнилось 14 лет, может открыть основную карту. При ее оформлении требуется присутствие родителя или законного представителя, а также его письменное согласие на получение пластика. В то же время на рынке есть банки, которые оформляют основные карты только с 18-летнего возраста, например Россельхозбанк.

Также стоит отметить, что лицам, не достигшим 14 лет, открываются карточки начального уровня, а старше этого возраста – практически любого статуса. Так, в СМП Банке на лиц в возрасте от 6 до 13 лет оформляются лишь дополнительные карты Visa Electron или MasterCard Maestro, от 14 до 18 лет – любой категории, кроме категории Platinum.

Важно обратить внимание и на тот факт, что родитель имеет возможность контролировать только трансакции, совершенные при помощи дополнительных банковских карт. Узнать, где, когда и сколько ребенок потратил денег, родитель может в выписке по счету основной карты, а также в режиме реального времени посредством СМС-информирования или в интернет-банке. К тому же он может установить лимит расходования средств (ежедневный, еженедельный или ежемесячный), сроки и способы использования карты. По основной карточке ребенка контролировать траты своего чада родитель уже не сможет.

Источник: http://www.banki.ru

Потеря или кража банковской карты

В случае если банковская карта потерялась или ее украли, необходимо сразу же позвонить в службу поддержки банка и заблокировать карточку.

Оператору, для того чтобы он мог убедиться в том, что звонок совершает именно клиент, надо сообщить некоторые данные о себе и о своей карте. Как правило, требуется назвать кодовое слово, которое указывается клиентом при оформлении заявления на выдачу карты, контактные данные и т. д. После этого кредитная организация карту блокирует.

Телефон службы поддержки указан на самом пластике и на сайте банка. Чтобы он всегда был под рукой, его следует обязательно внести в записную книжку или добавить в контакты мобильного телефона.

Если к карточке подключен СМС-банкинг, то ее можно заблокировать с помощью этого сервиса, отправив сообщение со специальным текстом.

Далее в дополнение к телефонному уведомлению потребуется написать в своем отделении банка заявление о факте потери/кражи банковской карты. Это действие снимет с клиента ответственность за незаконные действия третьих лиц.

Уже после этого необходимо написать еще одно заявление - на перевыпуск карты. Ждать новый пластик придется от 5 до 10 рабочих дней.

Деньги с утраченной карточки можно получить в своем отделении банка, предъявив паспорт.

Источник: http://www.banki.ru

Виртуальная карта. Оплата виртуальной картой

Виртуальная карта — карта, предназначенная только для оплаты покупок и проведения расчетов в Интернет. Такие карты нельзя использовать в торгово-сервисной сети или в банкоматах. Виртуальная карта может не иметь материального носителя и выпускаться в электронном виде под конкретные покупки или трансакции, а может быть выпущена на материальном носителе.

Она работает без ПИН-кода. Для расчетов используются следующие параметры: номер карты, срок ее действия и трехзначный код для проверки подлинности карты. У платежной системы Masterсard Worldwide код носит название CVC2, у Visa International - CVV2.

Использование таких карт при расчетах в Интернете повышает уровень безопасности проведенных операций, поскольку виртуальная карта позволяет не раскрывать реквизиты основной карты.

Создавая виртуальную карту, вы сами устанавливаете лимит по ней. Например, вам необходимо приобрести в интернет-магазине телевизор стоимостью 10 000 рублей, но вы не хотите вводить данные своей банковской карты, опасаясь мошенничества. В этом случае необходимо создать дебетовую виртуальную карту с лимитом 10 000 рублей и оплатить покупку. Этой дебетовой картой впоследствии больше никто не сможет воспользоваться, так как лимит по ней израсходован. Лимит по карте можно сделать выше стоимости покупки, оплачиваемой через Интернет. В таком случае можно установить лимит разового списания, превысить который будет нельзя, что также снизит риск мошенничества. Карту можно самостоятельно заблокировать или вообще удалить.

Виртуальные карты выпускаются в российских рублях, долларах США и евро и бывают как одноразового, так и многоразового использования. Срок их действия может варьироваться от одного дня до нескольких лет. Виртуальные карты можно приобрести не только в отделениях банка (в виде пластиковой карты), но и через Интернет, банкоматы или мобильную связь (без материального носителя). Пополнять виртуальную карту можно в отделениях банка или через системы дистанционного банковского обслуживания. Банками могут устанавливаться ограничения по сумме и количеству проведенных операций по виртуальной карте в месяц.

Источник: http://www.banki.ru

Скимминг

Скимминг (от англ. skimming) — кража данных карты при помощи специального считывающего устройства (скиммера). Злоумышленники копируют всю информацию с магнитной полосы карты (имя держателя, номер карты, срок окончания срока ее действия, CVV- и CVC-код), узнать ПИН-код можно с помощью мини-камеры или накладок на клавиатуру, установленных на банкоматах. Стать жертвой скимминга можно не только снимая наличные, но и оплачивая покупки в торговых точках. Для копирования данных официанты, кассиры, служащие гостиниц используют переносные скиммеры или устройства, прикрепленные к терминалу.

Для защиты от скимминга банкиры рекомендуют использовать карты только в заслуживающих доверия торговых точках и интернет-магазинах. При оплате товаров в ресторанах, магазинах и т. д. следует не выпускать карту из вида, а деньги снимать в банкоматах, расположенных на охраняемой территории.

Источник: http://www.banki.ru

Зарплатный проект

Зарплатный проект - услуга, предлагаемая кредитными организациями юридическим лицам. В ее рамках осуществляется перечисление денег (заработной платы) на пластиковые карты сотрудников. Также банки могут оказывать компании и ее работникам другие услуги в рамках партнерства.

Для организаций преимуществами зарплатного проекта являются: сокращение функций бухгалтерии, упрощение выдачи зарплаты персоналу, снижение потери времени в течение дня выплат. Сотрудникам зарплатный проект обеспечивает конфиденциальность выплат, возможность получения наличных в удобное время, участие в акциях международных платежных систем Visa и MasterCard.

Источник: http://www.banki.ru

Услуги интернет-эквайринга

Интернет-эквайринг – услуга, позволяющая торгово-сервисным организациям осуществлять расчеты с покупателями в сети Интернет. Оказывается банками-эквайерами, процессинговыми центрами и электронными платежными системами.

Основное преимущество банковского интернет-эквайринга перед электронными платежными системами - надежность расчетов. Безопасность трансакций обеспечивается современными технологиями защиты, например 3D-Secure от VISA и SecureCode от MasterCard. Но, несмотря на то, что оплата происходит по специальному протоколу, любые платежные операции в Интернете все равно сопряжены с высоким риском мошеннических действий, и поэтому данная услуга на сегодняшний день не сильно развита и популярна.

К тому же, согласно требованиям практически всех платежных систем (например, VISA и MasterCard ), ответственность за погашение финансовых обязательств в случае выставления чарджбеков и штрафов несет компания – продавец товара или услуги. Если организация не в состоянии погасить выставленные обязательства, то ответственность чаще всего несет банк.

Поэтому стоимость банковского интернет-эквайринга по сравнению с торговым выше.

Для приема платежей по пластиковым картам в Сети организация должна подписать соответствующий договор с банком. Условия предоставления интернет-эквайринга определяются кредитной организацией в индивидуальном порядке для каждого клиента.

При выборе банка надо выяснить следующие нюансы в условиях договора:

- обязательно ли открывать счет в банке;

- требуется ли открытие обеспечительного депозита;

- платное или бесплатное подключение к системе;

- есть ли процессинговое решение на стороне банка. Хорошо, если банк располагает собственным процессинговым центром. Размер комиссии в таком случае ниже, а вопросы, возникающие в процессе обслуживания банковских карт, будут решаться оперативнее;

- величина эквайринговой комиссии (может составлять в среднем от 2% до 6% с каждой успешной операции);

- размер комиссии банка по операциям чарджбек, по операциям возврата и за проведение трансакции;

- срок зачисления средств на расчетный счет компании (как правило, на третий день после совершения операции).

Следует учитывать и то, что платежные системы предъявляют определенные требования к организациям, желающим воспользоваться услугой интернет-эквайринга, за соблюдением которых следит банк. Например, к сфере их деятельности. Финучреждения могут отказать в услуге компаниям, которые занимаются игорным бизнесом, продажей медикаментов, табачной продукции и т. д.

Или, скажем, предприятиям, распространяющим аудио- и видеопродукцию, необходимо иметь в наличии договоры с обладателями авторских прав. Могут быть предъявлены требования к сайту компании – например, он должен содержать полную и актуальную информацию по ценам на продаваемые товары и пр.

Источник: http://www.banki.ru

Перевыпуск банковской карты

Перевыпуск карты – изготовление банком новой карты взамен старой. Он может быть досрочным или плановым, то есть связанным с истечением срока действия карты.

Досрочный перевыпуск карты

Досрочный перевыпуск карты осуществляется практически всегда по инициативе клиента. Его причинами могут стать:

- изменение персональных данных держателя карты (смена имени/фамилии);

- утеря или кража карты;

- мошеннические операции по карте;

- смена типа карты;

- существенные повреждения карты;

- потеря ПИН-кода.

При досрочном перевыпуске карты клиенту необходимо предоставить в банк ряд документов и сведений, список которых зависит от причины перевыпуска. К примеру, в случае изменения фамилии необходимо обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность, представить свидетельство о браке или о смене имени/фамилии, заполнить заявление и сдать старую карту. При смене типа карты также надо посетить офис банка, представить паспорт, заполнить соответствующее заявление и сдать старую карту.

За досрочный перевыпуск банки всегда взимают комиссию, плюс в этом случае изготовление карты займет больше времени, чем при плановом перевыпуске. Исключением могут быть карты премиального сегмента, где досрочный перевыпуск может происходить бесплатно, но не стоит забывать, что такие карты имеют высокую стоимость годового обслуживания. При досрочном перевыпуске карты большинство банков дают возможность сохранить клиенту старый номер карты, но ПИН-код будет выпущен уже новый.

Плановый перевыпуск карты по истечении ее срока действия

Большинство кредитных организаций по истечении срока действия карту перевыпускают автоматически, без уведомления клиента. Делается это, как правило, в течение последнего месяца действия текущей карты.

Новая карта эмитируется на тех же условиях, что и предыдущая, того же типа, с прежним номером, а если это кредитная карта, то с тем же размером кредитного лимита. ПИН-код тоже остается прежним. Новая карточка будет храниться в том отделении банка, которое было указано в договоре при выпуске текущего пластика, как правило, в течение двух месяцев после истечения срока действия предыдущей.

К моменту окончания срока действия старую карту необходимо сдать в этот офис кредитной организации и получить новую. Комиссия за плановый перевыпуск карты взимается в соответствии с тарифами банка.

Отказаться от автоматического перевыпуска пластиковой карты можно, заблаговременно предоставив в финучреждение заявление о прекращении договора с банком и сдав текущую карту. Это надо сделать в строго отведенный кредитной организацией срок. Также нелишним будет проследить судьбу заявления и удостовериться в том, что банк действительно не выпустил заново карту. Это можно проверить с помощью интернет-банка, звонка в колл-центр или непосредственно в отделении. То же самое касается и зарплатных карт, поскольку бывают случаи, когда работодатели забывают сообщить в кредитную организацию об увольнении сотрудников.

Источник: http://www.banki.ru

Плата за ежегодное обслуживание карты

Плата за ежегодное обслуживание карты – одна из основных комиссий, взимаемых банками с клиентов – держателей карт. В стоимость годового обслуживания входят разные расходы банка, это и цена самого пластика, его персонификация, доставка готовой карты до клиента. Также в расчет принимается, сколько клиент стоит банку – сюда включаются расходы на его обслуживание в отделениях, колл-центре и т. д.

Самые простые карты – Electron или Maestro – банки иногда предлагают бесплатно. Обычно такой пластик обходится в 150 рублей в год. Классические карты стоят 600–900 рублей в год, «золотые» – 3–3,5 тыс., «платиновые» – 6–9 тыс.

Чаще всего банки предлагают кредитные карты по более высокой цене (примерно на 20%, чем дебетовые). На столько же дороже по сравнению с обычными дебетовыми картами кобрендовые продукты.

Часто в рамках маркетинговых акций банки предлагают карты с бесплатным первым годом обслуживания или со значительной скидкой. Также бесплатно могут получить карточки клиенты, у которых открыты вклады в банке на крупные суммы. Еще один вариант – кредитная карта без платы за годовое обслуживание может быть предоставлена клиенту, имеющему большой ежемесячный оборот по кредитке.

Приобретая карточку, следует обратить внимание на правила списания ежегодной комиссии. В некоторых банках это происходит при активации карты – где-то при первой трансакции, где-то при выдаче карты.

Источник: http://www.banki.ru

Кодовое слово

Кодовое слово нужно для идентификации держателя карты при его обращении в банк по телефону. Например, его будет необходимо назвать клиенту при утере или разблокировки карточки, а также при других проблемах, связанных с ее работой. Кодовое слово вписывается в заявление на открытие карточки, а сотрудник заносит его в базу данных банка.

Для выбора кодового слова кредитные организации предлагают держателю карты перечень ключевых вопросов. Ответ, на выбранный из такого списка вопрос, и будет являться кодовым словом. Часто предлагается в качестве такого слова использовать ответ на вопросы: «Девичья фамилия вашей матери?», «Кличка вашего домашнего животного?» и т. п. При желании клиент может придумать кодовое слово и вопрос к нему самостоятельно.

Ключевой вопрос к тому же помогает вспомнить свое кодовое слово в том случае, если клиент его забыл. Также иногда в заявлении на оформление карты предусматривается не одно, а два кодовых слова на случай, если держатель карты затрудняется вспомнить одно из них.

При необходимости кодовое слово можно сменить. Для этого необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность в отделение банка, в котором была оформлена карта.

Источник: http://www.banki.ru

СМС-информирование

Несомненно, полезной для пользователя банковских карт является услуга СМС-информирования. В базовом виде - это отсылка на телефон клиента банком текстовых сообщений с информацией обо всех авторизациях по карте. Подключив данную услугу, держатель карты будет получать на свой мобильный телефон от банка информационные СМС-сообщения после каждой операции, произведенной по карте: как расходной, так и приходной.

Некоторые банки предлагают ряд дополнительных уведомлений, например о предстоящем истечении срока действия карты, о сумме и сроках минимального и полного (в грейс-период - льготное время, когда клиент пользуется деньгами банка без процентов) платежа по кредитной карте, об отказах авторизации, о поступлении средств на счет или списании комиссий.

Как правило, услуга платная. У разных банков стоимость уведомлений различна. Но для определенных категорий карт СМС-информирование банком может предоставляться бесплатно. Например, для карт премиального сегмента, кредитных карт и т.п.

Своевременное уведомление позволяет контролировать движение средств на счёте. В случае действий, предпринятых мошенниками в отношении находящихся на счете банковской карты денежных средств, держатель карты сразу об этом узнает посредством СМС-сообщений и сможет максимально быстро заблокировать счет.

Источник: http://www.banki.ru

Что такое POS-терминал

POS-терминал — электронное программно-техническое устройство, предназначенное для проведения авторизации по карте. Устанавливается в торгово-сервисной точке продаж для приема платежей по банковским картам от клиентов. POS-терминал подключен по каналам связи к процессинговому центру и работает в режиме онлайн. Он считывает данные с магнитной полосы карты и отправляет запрос в процессинговый центр для получения ответа о подтверждении операции.

Источник: http://www.banki.ru

Как закрыть кредитную карту

Порядок закрытия карт в разных банках в целом схож. Например, перед тем как закрыть кредитную карту Сбербанка, необходимо полностью погасить весь имеющийся остаток задолженности по счету и отключить все платные сервисы (например, СМС-информирование). После этого клиент должен с паспортом и самой картой прийти в отделение кредитной организации, где она была выдана, и написать заявление на отказ от карты и сопутствующих банковских услуг. Банковский работник в присутствии клиента должен уничтожить карту. Желательно получить в банке справку об отсутствии кредитной задолженности. Счет кредитной карты закрывается в срок до 45 дней с момента написания заявления.

До того как закрыть кредитную карту «Тинькофф Кредитные Системы», вам также следует произвести перечисленные выше действия. Для расторжения договора никаких бумажных заявлений не понадобится – достаточно звонка с контактного номера телефона в колл-центр ТКС Банка. При этом опять же потребуется до 45 дней для заключительного расчета по операциям и изменения статуса на "Закрыт", в т. ч. и в бюро кредитных историй.

Источник: http://www.banki.ru

Как оплатить банковской картой покупку через Интернет за рубежом

Зачастую то, что требуется, можно купить в интернет-магазине за границей значительно дешевле, чем в магазине рядом с домом. Для того чтобы оплатить покупку, проще всего воспользоваться банковской картой.

Во-первых, чтобы обезопасить себя, необходимо выбирать известные интернет-магазины или интернет-порталы, такие, которым можно доверять.

Считается, что еще лучше обратиться в банк и выпустить специальную карту – виртуальную, предназначенную для такого вида расчетов.

Во-вторых, необходимо подготовить следующие данные, которые потребуется ввести в систему оплаты:

имя и фамилия держателя карты;

номер карты;

срок, до которого она действительна;

специальный код безопасности (например, у MasterCard - CVC2, у Visa – CVV2).

В-третьих, уже на стадии регистрации на сайте, где совершается покупка, необходимо ввести свое имя и фамилию в строгом соответствии с тем, как они написаны на карте. Разночтения хотя бы в одной букве могут вызвать дополнительные вопросы впоследствии.

Существуют альтернативные варианты оплаты покупок через Интернет, например всемирно признанная система PayPal. Если в ней зарегистрироваться, то вводить свои реквизиты каждый раз не понадобится. Как правило, комиссии за эквайринг так или иначе возьмут с продавца, а не с покупателя, однако такой посредник обеспечит дополнительный уровень надежности: данные передаются известной и надежной компании, а не торговой точке.

В редких случаях, если у продавца возникают сомнения в платеже, клиенту могут предложить прислать по электронной почте скан банковской карты или паспорта. Так иногда делают, к примеру, некоторые хостинг-провайдеры в США.

Следует учитывать, что если карта выпущена в рублях, то при проведении оплаты будет также списана некоторая сумма за конвертацию.

Расчеты банковской картой дают ряд преимуществ по сравнению с международными переводами: нет необходимости проходить процедуры валютного контроля и пр. Кроме того, расчеты картой имеют на сегодняшний день самое широкое распространение в зарубежной части Интернета.

Источник: http://www.banki.ru

Банковская карта «Яндекс.Деньги»

Платежная система «Яндекс.Деньги» - первая из российских электронных систем платежей, приступившая к выпуску собственных банковских карт.

Карточку может оформить любой пользователь системы. Эмитируется она банком «Тинькофф Кредитные Системы», а поддерживается платежной системой MasterCard.

Пластик оснащен чипом и магнитной полосой. Им можно расплачиваться как в Интернете, так и в обычных магазинах, а также снимать наличные в банкоматах. При этом средства списываются со счета пользователя в системе «Яндекс.Деньги». К одному счету можно открыть только одну банковскую карту.

Карточка выпускается бесплатно сроком на три года. За ее обслуживание также не взимается плата. Пользователю необходимо только оплатить со своего счета в «Яндекс.Деньгах» расходы по ее доставке почтой России: 99 рублей – по территории РФ, 199 рублей – во все остальные страны мира.

Чтобы оформить банковскую карту «Яндекс.Деньги», надо на сайте электронной платежной системы заполнить анкету. Если к счету еще не был привязан номер мобильного телефона, то это следует сделать. Через пару дней карта отправляется пользователю ценным письмом на указанный им адрес. Одновременно с этим ему на электронный адрес приходит почтовый идентификатор, посредством которого на сайте Почты России можно проверять, где находится карточка в данный момент.

После того как пользователь получит карту, он должен ее активировать на сайте «Яндекс.Денег». Для этого потребуется ввести последние восемь цифр номера карты, срок ее действия и платежный пароль. Только после этой процедуры можно будет совершать операции по карте.

Чтобы стало возможным снимать деньги в банкоматах, необходимо к карте выпустить ПИН-код. Для этого нужно пройти идентификацию на сайте платежной системы, позвонить со своего мобильного телефона, который привязан к счету в «Яндекс.Деньгах», на специальный номер и ответить на вопросы оператора. Потом робот продиктует ПИН-код, его нужно запомнить или записать. Далее пользователь должен ответить: «Да». Если этого не сделать, данный секретный номер будет уничтожен.

Зачисляются деньги на счет банковской карты обычным переводом или просто пополнением счета в «Яндекс.Деньгах».

Следить за операциями по своему счету можно на сайте системы «Яндекс.Деньги», с помощью СМС-информирования или электронной почты.

Для платежей с карты действуют такие же лимиты, как и для платежей со счета пользователя в системе. При оплате покупок комиссии нет. За снятие наличных в банкомате взимается плата в размере 3% от суммы плюс 15 рублей.

Источник: http://www.banki.ru

Смена ПИН-кода карты

В случае если ПИН-код трудно запоминается или у держателя карты есть основания полагать, что он стал известен посторонним лицам, можно его поменять. На сегодняшний день в банкоматах многих кредитных организаций есть функция смены ПИН-кода.

Для этого необходимо выбрать в меню банкомата функцию «Смена ПИН-кода», ввести новый код и подтвердить его повторным вводом. На экране появится информация, что ПИН успешно изменен, после чего распечатается чек, подтверждающий проведение операции.

Выбрать можно практически любую комбинацию цифр, при этом банкиры не рекомендуют использовать легко подбираемый номер. Иногда держателям карт вообще запрещают выбирать простой код (состоящие из четырех одинаковых цифр - «0000», «1111» и т. д., а также из цифр, идущих подряд, например «1234», «3456»).

За операцию по смене ПИН-кода банком может взиматься комиссия.

Источник: http://www.banki.ru

Сбербанк Первый

«Сбербанк Первый» – премиальная сеть Сбербанка России, в которой предоставляется широкий спектр банковских услуг премиум-класса.

Обслуживание премиальных клиентов происходит в специализированных офисах «Сбербанк Первый».

В рамках проекта «Сбербанк Первый» клиентам доступны следующие банковские услуги:

– премиальные банковские карты Visa Infinite и Black American Express;

– специальная линейка премиум-вкладов;

– предложения по кредитованию (кредит на неотложные нужны, автокредиты, ипотека);

– расчетно-кассовое обcлуживание (открытие/пополнение текущего счета, платежные операции, денежные переводы, обмен валют по специальному курсу);

– сейфовые ячейки для хранения ювелирных изделий, драгоценных металлов, наличных денег, ценных бумаг, документов, семейных ценностей, государственных наград, личной переписки, электронных носителей информации.

Для удобства клиентов «Сбербанк Первый» предлагает каналы дистанционного обслуживания: «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк», «Мобильное приложение Сбербанк Онлайн».

Помимо вышеперечисленных услуг класса премиум, клиент может воспользоваться инвестиционными услугами и страховыми продуктами.

Подробные условия всех предложений можно посмотреть на специальном сайте проекта.

Источник: http://www.banki.ru

СМС-мошенничество

СМС-мошенничество - сбор злоумышленниками информации и убеждение клиента под различными предлогами осуществить финансовые операции в пользу третьих лиц посредством рассылки СМС-сообщений от лица кредитной организации.

Мошенники, отправляя СМС-сообщения, не знают, каким банком выдана карта и существует ли она вообще у человека. Они рассчитывают на то, что сегодня практически у каждого россиянина есть в наличии хотя бы одна карточка какой-либо кредитной организации. Отработанных схем СМС-рассылок у преступников много.

Например, одним из заметных трендов 2011 года стали мошеннические рассылки СМС-сообщений о блокировке кредитных карт.

Суть мошенничества в следующем: абоненту присылают СМС о том, что с его банковской картой какие-то проблемы. Иногда указывается, что «карта заблокирована», в другом случае ее «действие приостановлено» и т. д. Далее, если потенциальная жертва перезванивает по указанному в сообщении номеру мобильного, ее пытаются убедить подойти к банкомату и нажать определенные кнопки якобы для устранения проблемы. На самом же деле клиент своими руками переводит деньги на принадлежащие преступникам номера мобильных операторов или электронные кошельки.

К другой мошеннической схеме, которую используют преступники в отношении владельцев мобильных телефонов, относятся попытки обманным путем получить от клиента полные реквизиты карты (номер, срок действия, проверочный код) для последующего проведения мошеннических операций в Интернете.

К примеру, Сбербанк за период с декабря 2010 года по август 2011-го получил обращения от 11,4 тыс. клиентов с информацией о СМС-сообщениях и телефонных звонках обманного характера, поступивших на принадлежащие клиентам мобильники.

Базовые правила безопасности для владельцев сотовых телефонов сводятся к тому, чтобы не отвечать на сообщения или звонки, если они пришли с неизвестного номера. Сотрудники банка могут позвонить или прислать СМС только с номера, указанного в памятке по безопасности, на сайте кредитной организации или в официальном банковском документе.

К тому же многие банки разрабатывают для клиентов памятки по безопасному использованию банковских карт. Например, Абсолют Банк указывает в своей памятке следующие признаки, помогающие отличить СМС-сообщения, присланные мошенниками:

  • запрашиваемые в них действия требуют срочного ответа. Например, ваш счет якобы будет закрыт или временно заблокирован;
  • требуется предоставить, обновить или подтвердить персональные данные (кодовое слово, пароль, ПИН и т. д.);
  • в сообщении содержится форма для ввода персональных данных;
  • содержится информация, что на ваш счет поступили деньги, которых вы не ожидали;
  • вас просят зайти в систему интернет-банка по ссылке в сообщении;
  • вам предлагают подтвердить что-либо, ответив на СМС. В этом случае, скорее всего, с мобильного телефона могут быть списаны значительные средства.

В любом случае, если у вас возникли сомнения в отношении платежа или состояния карты, необходимо сразу обратиться в свой банк по номеру, указанному на карте или на сайте самого финучреждения.

Источник: http://www.banki.ru

Двойное списание средств

Двойное списание средств по картам - двойное снятие денег с банковской карты за одну и ту же операцию. Причин такого списания может быть несколько. Первая заключается в ошибке банка-эквайера, который может дважды направить на обработку в платежные системы один и тот же файл. Вторая причина – это сбой в рамках платежной системы. Это может быть вызвано сбоями в процессинговой системе или действиями сотрудников. Но чаще всего в двойном списании виноваты торговые точки, проводящие платежи. При оплате товаров или услуг картой из терминала магазина в банк поступает запрос авторизации. Банк дает разрешение на проведение операции и блокирует на карточном счете сумму покупки. Если произошел технический сбой и запрос авторизации был задублирован, то и соответствующая сумма будет заблокирована дважды. Такие ситуации нередки и происходят по ошибке кассира или из-за технических проблем в терминале. Банк может как просто заблокировать сумму, если ему покажется подозрительной трансакция, так и списать ее. Если кредитная организация не распознала «задвоения», то она списывает заблокированную сумму. В этом случае клиенту нужно обратиться в банк и оформить претензию.

Источник: http://www.banki.ru

Выписка по счету кредитной карты

Выписка по счету кредитной карты – документ, в котором отражены кредитный и доступный лимиты по карте, все операции, проведенные за определенный период с ее использованием, текущий баланс, сумма просроченной задолженности, минимальный платеж и крайний срок внесения средств в счет погашения кредита.

Как правило, кредитные организации формируют выписку ежемесячно в определенный день, но по запросу клиента могут составить ее в любой день и за любой период времени, который он укажет. В зависимости от банка данная услуга может быть платной или бесплатной.

Отчет может выдаваться банком в офисе, высылаться по почте, в т. ч. по электронной, предоставляться с помощью интернет-банка.

Выписку необходимо внимательно изучать, чтобы своевременно вносить платежи по кредиту и выявлять ошибочные трансакции банка.

Такой документ также может потребоваться клиенту при оформлении визы или при получении кредита в другом банке.

Источник: http://www.banki.ru

Банковский штраф, банковские пени

Банковский штраф или пени – вид санкций, налагаемых кредитной организацией на клиента на основании заключенного между ними договора.

Пени и штрафы для некоторых банков могут составлять существенную статью дохода. Порой такая прибыль занимает третье место после процентных платежей за кредит и банковских комиссий.

В то же время это одно из немногих средств, которые кредитные организации могут использовать для того, чтобы воздействовать на недобросовестных клиентов.

Штраф – разовая мера. Он может взиматься только один раз за одно нарушение. В отличие от штрафа пени рассчитываются исходя из срока, в течение которого происходит нарушение договора. Поэтому размер пени может существенно превысить сумму штрафа. В то же время ст. 333 Гражданского кодекса РФ гласит, что если неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения, то суд может ее уменьшить.

Чаще всего банки используют следующие виды штрафов и пени:

штраф за просрочку платежа. Может выражаться в фиксированной сумме, а также в процентах от суммы просроченного платежа или от всего размера долга;

штраф за неодобренный овердрафт. Начисляется тогда, когда клиент случайно или предумышленно допускает перерасход средств сверх установленного лимита. Чаще всего выражается в повышенной процентной ставке.

Редко, но все-таки встречаются в банковской практике и другие виды штрафов: за снижение минимального остатка по счету, за неиспользованный кредитный лимит, за непредоставление документов, подтверждающих доход (справка 2-НДФЛ) в течение срока действия длительного кредитного соглашения, например по автокредиту или ипотеке, и пр.

Кроме того, ранее банки могли применять штрафные санкции при досрочном погашении займа. Однако ситуация изменилась после вступления в силу с 1 ноября 2011 года ст. 809 и 810 Гражданского кодекса РФ, согласно которым заемщик имеет право вернуть взятый кредит досрочно при условии уведомления об этом займодавца не позже чем за 30 дней.

Для того чтобы не подвергаться штрафам и пени, необходимо внимательно изучить сборник тарифов банка и заключаемый с ним договор, а также не нарушать взятых на себя обязательств.

Источник: http://www.banki.ru

Страхование банковских карт

Чтобы предотвратить хищение средств с банковской карты, ее можно застраховать от мошенничества. Такую услугу сегодня предлагают многие кредитные организации, выпускающие карточки. Например, Сбербанк, ВТБ 24, Альфа-Банк, «Русский Стандарт», Промсвязьбанк, Ситибанк, Банк Интеза, Росбанк и т. д.

Как правило, специальные программы страхования направлены на защиту держателей карт от финансовых потерь в случае ограбления у банкомата, несанкционированного списания с карты третьими лицами, от утери и кражи карты и некоторых других случаев.

Стоимость такой услуги зависит от страхового покрытия. В среднем она варьируется от 1% до 1,5% от лимита страхования. В одних банках страховой полис оплачивается сразу при оформлении, в других – плата с держателя карточки взимается ежемесячно.

Например, в Альфа-Банке одним из страховых «карточных» продуктов является «Защищенная карта». По ней можно обезопасить себя от убытков, связанных с мошенническими действиями третьих лиц, а также от утери или физического уничтожения карты. Страховая премия банка по «Защищенной карте» составит от 1 200 до 4 300 рублей в год в зависимости от вида и статуса карты. По этой карточке можно вернуть от 100 тыс. до 300 тыс. рублей.

Программа «Защита от мошенничества» банка «Русский Стандарт» покрывает следующие риски: мошенничество через банкоматы и терминалы, онлайн-мошенничество, несанкционированное использование карты, ограбление при снятии наличных. При наступлении страхового случая возмещаются фактические расходы клиента на сумму до 50 тыс. рублей (до 12 500 рублей по каждому из страховых рисков). Плата за участие в программе страхования списывается с карточного счета ежемесячно и составляет 50 рублей.

В Банке Интеза полис страхования банковских карт от мошенничества защищает от несанкционированного использования карточки третьими лицами при ее утрате, получении ими наличных денег из банка путем копирования подписи клиента на платежных документах, а также со счета, когда под угрозой насилия над собой или близкими клиент вынужден передать свою карту и сообщить преступникам ПИН-код, от снятия денежных средств со счета карты, в результате получения информации от клиента путем мошеннических действий и использования поддельной карты (фишинг, скимминг). Размер выплат по страховому полису зависит от категории банковской карты и варьируется от 30 тыс. до 150 тыс. рублей. Стоимость полиса на один год – от 300 до 1 600 рублей.

По программе ВТБ 24 «Защита карт» можно застраховаться от таких рисков, как незаконное списание средств с утерянной или похищенной карты, ограбление при снятии наличных с карты, потеря ключей, документов вместе с картой. Плата за участие в программе страхования списывается с карточного счета ежемесячно и в зависимости от выбранной программы составляет 90 или 130 рублей. Страховая премия – от 20 тыс. до 150 тыс. рублей.

Стоит отметить, что страхование банковских карт на данный момент не пользуется большой популярностью среди держателей карт.

Источник: http://www.banki.ru

Карта с индивидуальным дизайном

Карта с индивидуальным дизайном – платежная карта, на лицевую сторону которой наносится изображение по усмотрению клиента. Для этого держатель карты должен предоставить в банк фотографию, выбранную на свой вкус, или выбрать изображение из каталога банка. По своим потребительским свойствам такие карты ничем не отличаются от других карточных продуктов.

К изображениям для размещения на банковской карте платежными системами и банками предъявляется ряд ограничений. Так, изображение не должно носить рекламный характер, содержать зарегистрированные товарные знаки, логотипы, названия, телефонные номера, интернет-адреса и т. п. Не должно являться фотографией или рисунком публичных деятелей. Запрещено использовать защищенные авторскими правами материалы. Недопустимы изображения, содержащие антикультурные, антирелигиозные и антисоциальные сюжеты. Любые изображения алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также сигареты, трубки, оружие, карты, игровые автоматы, рулетка и прочая атрибутика азартных игр. Перечень ограничений гораздо шире и может несколько отличаться у платежных систем и банков. Поэтому, прежде чем оформлять карту с индивидуальным дизайном, следует поинтересоваться у финучреждения, какие требования оно предъявляет к изображениям.

Стоимость годового обслуживания карты с индивидуальным дизайном, как правило, несколько выше, чем обычной, - в среднем на 100-250 рублей. Заказать ее можно через интернет-банк или сайт кредитной организации, а также через отделения банка.

Источник: http://www.banki.ru

Как защититься от скимминга
  1. Пользуйтесь только проверенными банкоматами. Наиболее безопасные - размещенные в холле банков, менее безопасные – уличные.
  2. Всегда обращайте внимание на нишу для приема банковской карты.
  3. Не пренебрегайте безопасностью при вводе ПИН-кода.
  4. При оплате товаров и услуг требуйте проведения операции в вашем присутствии.
  5. Подключите услугу СМС-информирования, это позволит оперативно узнать о несанкционированных операциях и заблокировать карту.
  6. Оформите программу страхования от несанкционированного списания денежных средств со счета – комиссия в размере 400 рублей в год способна обеспечить страховое покрытие в сумме до 100 тыс. рублей.

В случае если вы заметили несанкционированное списание со счета, как можно быстрее свяжитесь со службой клиентской поддержки банка (номер телефона для блокирования карты обычно написан на ней под магнитной полосой).

Источник: http://www.banki.ru

Вишинг (vishing)

Вишинг (англ. vishing — от voice phishing) — вид телефонного мошенничества, позволяющий красть у клиентов банков конфиденциальную информацию. Клиент получает звонок от автоинформатора, который сообщает, что с картой, например, производятся мошеннические действия, и дает инструкции — перезвонить по определенному номеру. Далее, следуя инструкциям автоответчика либо живого «оператора банка», клиент должен сообщить или ввести на телефонной клавиатуре реквизиты карты. Иногда злоумышленники сами звонят жертвам, убеждая, что являются сотрудниками банка.

В банках утверждают, что в телефонных разговорах с клиентом никогда не спрашивают полный номер карты, тем более не требуют сообщать ПИН-код. Чтобы прояснить ситуацию, необходимо перезвонить в банк по номерам телефонов, указанным на официальном сайте кредитной организации.

Источник: http://www.banki.ru

Траппинг

Траппинг, или «ливанская петля», - вид мошенничества с использованием банкоматов. Мошенник в картридер вставляет кусок фотопленки (может быть использован и другой материал, чаще пластик), надрезанный таким образом, что карта, попадая в прорезь, не возвращается обратно владельцу, а попадает в некий конверт, который впоследствии извлекается мошенником.

В момент, когда карта попадает в ловушку, злоумышленник оказывается рядом с потерпевшим и предлагает ему ввести повторно ПИН-код, мотивируя это тем, что с ним накануне произошла подобная ситуация и это помогло вернуть карту. После «неуспешных» вводов ПИН-кода пластик, естественно, не возвращается, и мошенник советует обратиться в банк. Когда потерпевший уходит, конверт вместе с картой извлекается мошенником из банкомата. В итоге у преступника не только оказывается карточка потерпевшего, но и информация о ее ПИН-коде.

Во избежание такой ситуации ни при каких обстоятельствах нельзя передавать информацию о ПИН-коде третьим лицам. Необходимо сразу обращаться в центр клиентского обслуживания своего банка.

Источник: http://www.banki.ru

Банкомат изъял деньги

Если в течение 30 секунд не забрать выданные банкоматом наличные, то машина их изымает и помещает в специальную кассету. Независимо от того, «свой» или «чужой» банкомат изъял деньги, необходимо сохранить чек и обратиться в банк, выдавший карту, с заявлением (претензией) на возврат денежных средств. В таком заявлении, как правило, указываются ФИО держателя карты, его паспортные данные, номер банковской карты, дата и время совершения операции, номер банкомата. После чего банком будет проведено расследование. Все возникающие в ходе проверки спорные вопросы с банком-эквайером, владельцем банкомата, банк-эмитент будет решать сам. В случае правоты клиента ему на счет будет возвращена удержанная сумма. Срок рассмотрения претензии может занимать от трех дней до полугода, это обусловлено правилами платежных систем.

Источник: http://www.banki.ru

Фишинг

Фишинг (от англ. phishing) — распространенный способ воровства персональных данных клиента через Интернет. В частности, у держателей банковских карт похищаются номера карты, сроков ее действия, CVV/CVC- и ПИН-коды. Получив эту информацию, мошенники крадут деньги с карт. Нередко преступники создают сайты, похожие на официальные интернет-страницы кредитных организаций, на которых предлагают клиентам оставить конфиденциальную информацию о себе. Другой вариант — рассылка по почте или с помощью СМС фальшивых сообщений от банков с просьбой предоставить номера карт.

Банки никогда не запрашивают по электронной почте или через СМС персональную информацию о своих клиентах и рекомендуют внимательно проверять правильность получаемых ссылок. Чтобы быть уверенным, что вы находитесь на оригинальной странице банка, лучше не пользоваться ссылками, а пройти на нее через официальный ресурс кредитной организации. Точные сведения об адресах банковских веб-сайтов можно найти на сайте Банка России, а также на портале Банки.ру.

Источник: http://www.banki.ru

Фарминг

Фарминг (англ. pharming) – автоматическое перенаправление злоумышленниками пользователя Интернета на ложный сайт – точную копию реального банка или торгово-сервисного предприятия.

Мошенники распространяют на компьютеры пользователей вредоносные программы, которые направлены на манипулирование файлом HOSTS или изменение информации DNS.

Такие вирусы на свой компьютер пользователь может получить, например, открыв постороннее письмо или файл или посетив нежелательный сайт. Так, на почтовый ящик могут приходить ложные письма от банка, в которых даны некие указания клиенту - допустим, подтвердить правильность своих реквизитов на специальном веб-сайте из-за возникших проблем технического характера. Или, к примеру, сообщение, что вы превысили максимально допустимую отсрочку платежа и ваш счет будет заблокирован, с просьбой для более подробного ознакомления открыть прикрепленные документы.

Мошенническая схема активизируется, когда пользователь посещает интересующий преступников сайт. В этот момент происходит переадресация обращения пользователя к официальному сайту на поддельный, созданный злоумышленниками специально для получения конфиденциальной информации.

Не подозревая об обмане, жертва вводит на сайте запрашиваемые данные: номера счетов, пароли, ПИН-коды и другие секретные данные, тем самым передавая их в руки преступников. В случаях с торгово-сервисными предприятиями по карте пользователя могут быть проведены мошеннические трансакции за неприобретаемые в действительности товары и услуги.

В целях защиты от фарминга необходимо внимательно смотреть за тем, какие электронные письма и файлы вы открываете и какие сайты посещаете. Регулярно обновляйте антивирусные базы.

Источник: http://www.banki.ru

Что делать в случае пропажи денег с карты

Для того чтобы избежать потери денег при использовании банковской карты, лучше всего предпринять меры еще до того, как это произойдет. Следует отдавать предпочтение картам с микропроцессорами (чипами), т. к. они безопаснее обычных. Целесообразно обратиться в банк и подключить услугу СМС-информирования, а также периодически интересоваться состоянием счета через интернет-банк. Чем раньше клиент узнает о краже, тем больше шансов защитить хотя бы часть средств и вернуть утерянные.

Если пропажа денег с карты все-таки произошла, не стоит надеяться на то, что банк автоматически вернет их. Необходимо незамедлительно приступить к сбору доказательств того, что денежные средства снимал злоумышленник, а не клиент.

Первое, что требуется, – найти свидетелей, что в этот момент держатель карты был в другом месте. Ими могут быть коллеги по работе, знакомые и т. д. Если есть возможность, лучше попросить их зафиксировать письменно факт того, что карта с определенным номером находится в данное время на руках у клиента.

Если на счету все еще остались средства, хорошим способом доказательства своей непричастности может быть оплата чего-либо в ближайшем магазине или снятие денег в банкомате. В случае если счет полностью обнулен, можно получить чек о нулевом остатке. Если снятие произошло в другой стране, необходимо подготовить копию загранпаспорта, которая бы свидетельствовала о том, что клиент не пересекал границу.

Следующий шаг – блокировка карты. Во время звонка в банк, как правило, разговоры записываются, поэтому стоит рассказать о ситуации максимально подробно.

После блокировки необходимо лично обратиться в банк и в правоохранительные органы.

В банке надо взять копию заявления о несогласии с операциями по карте. Саму карту лучше сдать кредитной организации и получить расписку об этом.

Кроме того, на этом этапе имеет смысл взять копию договора на банковское обслуживание, если он у вас не сохранился.

В отделении полиции следует также получить талон-уведомление о приеме заявления.

Далее банк будет расследовать инцидент, причем, как правило, достаточно долго. В случае если он не согласится возвратить пропавшие денежные средства, единственное, что остается, это обратиться в суд с иском о возврате пропавшей суммы. Обращения в другие инстанции, как правило, в данной ситуации неэффективны. При этом ждать результатов внутреннего банковского расследования перед обращением в судебные органы не обязательно.

Источник: http://www.banki.ru

Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт»

В 2009 году Банк России в рамках работы по повышению финансовой грамотности населения разработал памятку для держателей банковских карт о мерах безопасного их использования. Этот документ содержит четыре раздела, в которых даны подробные рекомендации, как обеспечить сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН-кода, а также снизить возможные риски при совершении операций с помощью карточки в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через Интернет.

Общие рекомендации. Раздел содержит советы, как правильно хранить банковскую карту. К примеру, ее не рекомендуется подвергать электромагнитным воздействиям, в частности хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой. Даны указания, как обращаться с персональными данными по карте, какие сведения и в каких ситуациях можно сообщать, а какие категорически нельзя в независимости от обстоятельств.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате. Здесь представлена инструкция, в каких банкоматах лучше совершать операции, на что обращать внимание при работе с банкоматом, что делать в ситуации, если банкомат не возвращает карточку, и т. д.

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг. Оплачивая карточкой покупки в магазинах, обязательно следите за тем, чтобы все операции по карте производилась в вашем присутствии. Не совершайте покупок в организациях, не вызывающих доверия. Всегда сохраняйте чеки.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет. Здесь даны советы, как обезопасить себя от мошенников при заказе товаров и услуг через Интернет. К примеру, рекомендуется для таких целей использовать отдельную карту с установленным предельным лимитом. Совершать покупки следует только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и информации о банковской карте и т. д.

Памятка была разослана Банком России всем кредитным организациям с предложением провести дополнительную работу, направленную на повышение информированности держателей карт о мерах безопасного пользования ими. Банкам было рекомендовано размещать данные сведения в местах обслуживания держателей карточек. Многие финансовые учреждения публикуют памятку у себя на сайте.

Письмо Банка России № 120-Т от 2 октября 2009 года. Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт»

Источник: http://www.banki.ru

Что делать в случае утраты карты за границей

Если за границей потеряна или украдена пластиковая карта, для ее блокировки необходимо немедленно позвонить в свой банк по телефону круглосуточной службы поддержки клиентов. Когда такой возможности нет или отсутствует номер службы помощи кредитной организации, нужно срочно связаться с международным сервисным центром платежной системы: в Visa это Global Customer Assistance Service (GCAS), в MasterCard — MasterCard Global Service (MCGS). Номер можно узнать в любом банке. Оператор центра свяжется с вашим финансовым учреждением и заблокирует потерянную карту.

В случае предоставления банком-эмитентом услуги emergency card утерянная карта может быть оперативно заменена. Более быстрый вариант — emergency cash (экстренная выдача наличных). В обоих случаях пострадавшим держателям карт не требуется паспорт. Однако если документы на руках, проще будет получить денежные средства от родственников или друзей через систему переводов.

В заграничные поездки рекомендуется брать не менее двух карт, желательно разных платежных систем. Тогда со счета утраченной карты можно будет через интернет-банк перевести денежные средства на вторую карту и воспользоваться ими в любом банкомате.

Источник: http://www.banki.ru

О платежной системе «Мир»

Карта МИР — это платежная карта. На нее можно получить или положить деньги, с нее легко снять деньги, перевести их в любой регион страны или оплатить товары и услуги. Карта может быть классической, дебетовой или премиальной. Вариантов много, чтобы каждый россиянин нашел подходящий.

Название карты «Мир» появилось в 2015 году после всероссийского творческого конкурс на разработку логотипа и наименования карты. На конкурс было прислано более 5,5 тысяч идей, из которых экспертное жюри выбрало шорт-лист из 20 заявок участников. Победителем конкурса стала жительница Удмуртии Елена Сосновская. Она предложила использовать в качестве логотипа стилизованную карту Земли и название «Мир».

«Мир» — слово многозначное и всеобъемлющее, и в любом значении — доброе, спокойное, сочетающее в себе и понимание, и доверие, и масштабы развития, т. е. практически все, что характеризует бренд первой национальной платежной карты.

Платежная карта «Мир» — это карта национальной платежной системы, которая была создана с учетом особенностей российского финансового рынка. Наличие национальной платежной системы позволит обеспечить жителей России современным платежным инструментом, работа которого не зависит от внешних экономических и политических факторов. АО «НСПК», оператор платежной системы «Мир», на 100% принадлежит Банку России.

В апреле 2017 г. Количество выпущенных российскими банками карт национальной платежной системы «Мир» превысило 5 млн штук. Президент России Владимир Путин утвердил закон о поэтапном переходе бюджетников и пенсионеров на национальную платежную систему "Мир". Окончательно бюджетники перейдут на новые карты с 1 июля 2018 года.

Источник: http://www.banki.ru

Apple Pay и Samsung Pay: как это работает?

Что такое Apple Pay и Samsung Pay?

Это системы бесконтактных платежей на базе смартфонов. Они позволяют вам расплачиваться в магазинах с помощью телефона или умных часов.

Как это работает?

Во всех новых моделях смартфонов установлен датчик NFC (Near field communication − ближняя бесконтактная связь). Это технология беспроводной передачи данных с малым радиусом действия – всего 10 сантиметров. На основе технологии NFC работают и современные банковские карты с поддержкой бесконтактной оплаты.

Вы добавляете данные карты в приложение Apple Pay или Samsung Pay. На устройствах Apple приложение называется Wallet. Таким образом, вы создаете цифровой дубль вашей карты. В магазине вы подносите телефон к терминалу и подтверждаете оплату с помощью сканера отпечатков пальцев на вашем устройстве или двойным нажатием на боковую кнопку Apple Watch.

Чем отличаются Apple Pay от Samsung Pay?

Принцип работы у платформ одинаковый. Однако у Samsung есть конкурентное преимущество. Их смартфоны оснащены дополнительной технологией MST (Magnetic Secure Transmission − магнитно-безопасная передача). Она имитирует сигнал магнитного поля на карте и работает с терминалами, которые не поддерживают бесконтактную оплату.

Apple Pay работает на сайтах и в приложениях, что позволяет совершать интернет-покупки с iPad и Mac. Чтобы принимать такие платежи, владельцу магазина просто нужно подключиться к системе. Вы можете проверить, как это работает, на сайте Аэрофлота.

На каких гаджетах работают Apple Pay и Samsung Pay?

Apple Pay работает на Apple Watch, iPhone SE, iPhone 6 и более новых моделях. Например, в iPhone 5 нет модуля NFC, поэтому подключить Apple Pay невозможно. Но вы можете подключить к смартфону Apple Watch и расплачиваться часами.

Samsung Pay доступен владельцам Galaxy S8/S8+, Galaxy A7, A5, A3(2017), Galaxy S7/edge, Galaxy S6 edge+, Galaxy Note5, Galaxy A5 (2016)/A7 (2016), Galaxy S6/edge.

В каких странах это работает?

Apple Pay поддерживается в США, Великобритании, Канаде, Австралии, Гонконге, Китае, Японии, Франции, Сингапуре, Швейцарии, России и других странах. Samsung Pay работает в Южной Корее, Китае, США, России, Бразилии, Сингапуре, Испании и Пуэрто-Рико.

А это безопасно?

Да, при оплате телефоном ваши данные шифруются и передаются продавцу в виде уникального цифрового кода – токена. Это гарантирует вам конфиденциальность: ваши личные данные остаются в банке. Безопасно еще потому, что в случае потери смартфона вам не грозит списание средств, ведь оплату необходимо подтверждать отпечатком пальца. А еще это очень удобно. Вам не нужно доставать кошелек, вы просто расплачиваетесь одним касанием.

Источник: http://www.banki.ru

^ Наверх